Jums nepieciešama palīdzība vai jums ir jautājumi par savu produktu:

Ja prece tika iegādāta pie pilnvarota tālākpārdevēja: lūdzu, sazinieties ar tālākpārdevēju.

Tikai tālākpārdevēji var sniegt atbalstu viņu pārdotajiem produktiem.

Ja nepieciešams, viņi var sazināties ar mājas pārdošanas nodaļu un rast risinājumu sadarbībā ar Yves Salomon .

Ja jūsu prece tika iegādāta Yves Salomon veikalā vai tiešsaistē: nevilcinieties sazināties ar mūsu komandām.

Īsti nama un mūsu produktu vēstneši, mūsu pēcpārdošanas eksperti ir jūsu rīcībā, lai palīdzētu jums.

Jūs varat doties tieši uz kādu no mūsu veikalos, mūsu pārdošanas komanda varēs jums palīdzēt un vadīt.

Varat arī sazināties ar mūsu Klientu apkalpošana.

Mūsu kopšanas instrukcijas ir atrodamas uz Yves Salomon apģērbu iekšpuses uzlīmētajām etiķetēm un mūsu tīmekļa vietnē.

Mēs iesakām izvairīties no saskares ar eļļu vai spirtu saturošiem produktiem, piemēram, smaržām, kosmētiku un roku dezinfekcijas līdzekļiem, kas var sabojāt audumu un atstāt neizdzēšamus traipus.

Saskare ar stipri teksturētām virsmām var sabojāt izstrādājumu (auduma nolietojums, izvilkti pavedieni, saskrāpētas/bojātas virsmas un malas).

Ieteicams izvairīties no šāda veida virsmas, lai saglabātu priekšmeta perfektu stāvokli.

Glabājiet savu priekšmetu vēsā, sausā vietā un izvairieties no ilgstošas ​​tiešas gaismas, karstuma vai mitruma iedarbības.

Pārmērīga iepakošana un locīšana var neatgriezeniski sabojāt izšuvumus, roku darbus, krelles, nagus, kažokādas un sintētiskos aplikācijas, ādu un citas delikātas detaļas.

Ieteicams tos rūpīgi uzglabāt.

Mēs arī iesakām izņemt izstrādājumu un ļaut tam laiku pa laikam izvēdināt.

Lielākajai daļai mūsu produktu ir ieteicama profesionāla tīrīšana.

Lūdzu, vienmēr skatiet kopšanas etiķetes uz Yves Salomon priekšmetu iekšpuses, lai iegūtu tīrīšanas norādījumus.

Varat arī atnest savu gabalu, lai to notīrītu mūsu veikalā, kas atrodas 36 rue du Faubourg Saint Honoré, Parīzē, vai arī nogādāt to kažokādu vai ādas speciālistam.

Uzglabāšanai vēlams priekšmetu pakārt, to nesaspiežot.

Trikotāžas izstrādājumu (piem., kašmira, mohēras u.c.) gadījumā mēs iesakām izvairīties no to valkāšanas daudzas dienas pēc kārtas.

Tas ļaus trikotāžas šķiedrām atpūsties, saglabājot izstrādājuma estētisko integritāti.

Mēs iesakām turēt kažokādu kokvilnas pārvalkā, prom no gaismas un siltuma avotiem, piemēram, saules, sildītājiem vai tiešas gaismas.

Mēs arī iesakām izvairīties no matu lakas vai smaržu izsmidzināšanas tieši uz kažokādas.

Ja jūsu mētelis kādreiz kļūst slapjš, tas ir jāatstāj gaisā nožūt, nevis žāvē ar fēnu vai citu sildīšanas ierīci.

Ieteicams arī nekad negludināt kažokādu, riskējot to sabojāt.

Netīriet kažokādu ķīmiski.

Savu kažokādas izstrādājumu vēlams uzticēt kažokādu vai ādas speciālistam.

Vasaras periodā savu kažokādu ieteicams uzticēt vasaras glabāšanai.

Mitrums, temperatūra un gaisma ir īpaši regulēti, lai to aizsargātu.

Ja arī jūs šajā gadījumā vēlaties, lai jūsu apģērbs tiktu iztīrīts, iesakām sazināties ar kādu no mūsu veikaliem.

Ja šuvē plīst dažas šuves, speciālistam tās nekavējoties jāuzšuj.

Uz kažokādas apģērba nav vēlams karināt saktas vai citas rotaslietas.

Āda ir dabisks materiāls, kas prasa lielu delikatesi.

Laika gaitā tas attīstās un iegūst patīnu:
Šis dabiskais process izpaužas kā krāsas un tekstūras atšķirības.

Tas ir jāaizsargā no mitruma, ilgstošas ​​gaismas un pārmērīga karstuma.

Šeit ir daži padomi, kas palīdzēs jums rūpēties par ādas gabaliem:

• Mēs iesakām aizsargāt savus priekšmetus no mitruma (lietus) un jebkāda siltuma avota (radiators, saule),
• Ja nokļūst saskarē ar ūdeni, neslaukiet ādu, noslaukiet to ar dabīgas krāsas drānu, lai uzsūktu šķidrumu
• Atkarībā no ādas veida varat to regulāri apstrādāt ar piemērotu pienu.

Uzmanieties no krāsu pārsūtīšanas:
Jūsu apģērbs var noberzt ādu, tāpēc izvairieties no saskares ar mēteļiem un neapstrādātiem tekstilizstrādājumiem, kas izplūst kā, piemēram, tumši džinsi, jo to krāsainie pigmenti var pārnest uz ādu un neatgriezeniski sabojāt jūsu gabalu un otrādi.

Mūsu darbi ir izgatavoti no kvalitatīvām dabīgām šķiedrām, kurām nepieciešama īpaša uzmanība.

Ir svarīgi vienmēr atsaukties uz norādēm uz sastāva un kopšanas etiķetes.

Mazgāšana:

Mazgāšana ar rokām ir labākais veids, kā rūpēties par trikotāžas izstrādājumiem.

• Tas jādara aukstā ūdenī (adījumiem patīk ūdens, bet ne karstums)
• Izmantojiet īpašu vilnas mazgāšanas līdzekli, vēlams šķidru, pulverveida mazgāšanas līdzekļi var atstāt pēdas
• Izvairieties no veļas mīkstinātāju lietošanas, jo tie var sabojāt džempera šķiedras
• Esiet piesardzīgs, roku mazgāšana jāveic bez "izmērcēšanas", pretējā gadījumā jūsu gabals var filcēt
• Rūpīgi noskalojiet ar tīru ūdeni, nepagriežot gabalu, lai nesabojātu to
• Viegli mīciet savu džemperi, ietinot to dvielī, lai pirms žāvēšanas noņemtu lieko ūdeni.

Mašīnā mazgāšana ar vilnas programmu ir iespējama, ja tā norāda uz kopšanas etiķetes.

Šajā gadījumā:

• Mazgājiet ar iekšpusi uz āru, lai izvairītos no aizķeršanās
• Ja iespējams, izmantojiet mazgāšanas maisiņu
• Mazgāšana tiek veikta arī aukstā veidā
• Un centrifūgas cikls nedrīkst pārsniegt 400 apgriezienus minūtē
• Mēs iesakām vienmēr izmantot vilnai piemērotu mazgāšanas līdzekli, vēlams šķidru un nelielos daudzumos. 
• Jāizvairās no mīkstinātāja lietošanas.

Žāvēšana:

Trikotāžas izstrādājumi jāžāvē līdzenai, prom no saules gaismas, lai saglabātu sākotnējo formu un krāsu.

Tāpēc mēs iesakām izvairīties no pakaramiem, kas atslābina šķiedras un deformē jūsu adījumu. 

Žāvētājs nav ieteicams. 

Uzglabājiet savu priekšmetu sausā vietā, prom no gaismas.

Daži adījumi dod priekšroku ķīmiskai tīrīšanai, skatiet norādījumus uz sastāva un kopšanas etiķetes.

Pilling:

Ņemiet vērā, ka kvalitatīva vilna pēc definīcijas ir materiāls, kas dabiski izdala pārpalikumu, tāpēc tā atgrūž materiāla pārpalikumu, kas noteiktos berzes punktos veido pīlingu.

Smalkiem adījumiem, piemēram, kašmira un merino vilnas, iesakām izmantot kašmira ķemmi.

 Nolieciet gabalu plakaniski un viegli ķemmējiet to ar vieglu spiedienu.

Biezākiem adījumiem ir specializēti elektriskie skuvekļi.

Zīds ir cēls un smalks materiāls, kas, pareizi kopjot, kalpo ļoti ilgi.

Mazgāšana:

Mēs iesakām mazgāt ar rokām, nevis veļas mašīnā.

• Mazgāšana jāveic aukstā ūdenī, nevis remdenā ūdenī
• Nemērcējiet apģērbu ilgāk par dažām minūtēm
• Uzmanieties, lai veļas mazgāšanas laikā neierīvējiet un nesaburzītos, jo zīds ir trausls, tas var atstāt pēdas
• Mēs iesakām izmantot smalku šķidru mazgāšanas līdzekli, kas pielāgots zīdam

Žāvēšana:

Mēs arī iesakām nožūt priekšmetu tieši uz pakaramā brīvā dabā, bet prom no saules, lai izvairītos no krāsas maiņas. 

Varat arī nosusināt izstrādājumu dvielī, lai noņemtu lieko ūdeni, taču nesaburzojiet blūzi vai kleitu, lai nesabojātu šķiedras.

 Dažos gadījumos mēs iesakām arī ķīmisko tīrīšanu.

Gludināšana:

Ja vēlaties gludināt savu izstrādājumu, iesakām to darīt apģērba otrā pusē un izmantot nedaudz mitru drānu. 

Gludeklim jābūt "zīda" pozīcijā, ja tāds ir, un pēc iespējas zemāk, lai nesabojātu šķiedras. 

Jūs varat arī tvaicēt savu apģērbu, ja jums ir nepieciešamais aprīkojums.

Vasaras mēnešos Yves Salomon kažokādas ieteicams ievietot ledusskapī, lai saglabātu izstrādājuma kvalitāti. 

Šis pakalpojums tiek piedāvāts pirmo gadu pēc pirkuma.

 Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošana.

Standarta maiņas pakalpojums tiek piedāvāts visu gadu pēc pirkuma.

Šis pakalpojums ir pieejams mūsu veikalā, kas atrodas 36 rue du Faubourg Saint Honoré Parīzē, un mūsu Londonas veikalā Conduit Street 20.

 Mūsu darbnīcā ir iespējams pieteikt tikšanos pa tālruni +33 (0)1 45 22 04 70 no pirmdienas līdz piektdienai no 10:30 līdz 19:30.

Pēc pirmā gada tāme tiks sastādīta atbilstoši Jūsu vajadzībām.

Attiecībā uz remontu Yves Salomon produktiem tiek nodrošināta 1 gada garantija ražošanas defekta gadījumā.

Ja garantijas termiņš tiek pārsniegts un/vai bojājumus radījis klients, no klienta tiek iekasēta maksa par remontu.

Prece tiks pieņemta remontam, ievērojot šādus nosacījumus:

·         Pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, dāvanu sertifikāts, maksājuma apliecinājums)

·         Produkta autentiskums

·         Īss problēmas apraksts un attēli, kas to ilustrē

·         Apstiprinājums, ko veic klientu apkalpošanas dienests / Validācija, ko veic pārdošanas komandas loceklis veikalā.

Visas preču kategorijas ir piemērotas remontam, izņemot preses paraugus, produktus, kas tiek pārdoti draugiem un ģimenei, kā arī privātu izpārdošanu.

Dažās valstīs juridisku ierobežojumu dēļ (Krievija, Indija, Ķīna, Brazīlija, Meksika, Čīle, Panama un Vjetnama) ir spēkā izņēmumi attiecībā uz pārrobežu remontdarbiem. 

Yves Salomon nesniedz remonta pakalpojumus produktiem, kas iegādāti, izmantojot tālākpārdevēju, mēs iesakām sazināties ar tālākpārdevēju, kurš nepieciešamības gadījumā sazināsies ar mūsu servisa komandu.

Rezerves daļas netiek pārdotas tiešsaistē, bet tās var iegādāties pēc mūsu pieprasījuma Klientu apkalpošanas nodaļa.

Šo daļu pieejamība ir atkarīga no mūsu darbnīcas apstiprinājuma.