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UZTURĒŠANA UN ATTĪSTĪBA

Vous souhaitez savoir komentāru prendre soin de vos produits ? 

Vous souhaitez obtenir un devis en vue d'effectuer une réparation sur l'un de nos produits ? 

Notre Guide d'Entretien et les conditions de reparation sont disponibles afin de vous permettre de vos produits Yves Salomon aussi longtemps que iespējams.

Besoin d'aide avec votre produit ?

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questionant votre produit :


Si votre article a été acheté dans un point de vente agréé : veuillez prendre contact avec levendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une Solution en tandem avec la Maison Yves Salomon .  


Si votre article a été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne : N'hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en boutique, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 


Vous pouvez également contacter notre Pakalpojuma klients.

ENTRETIEN GÉNÉRAL

Nos instrukcijas d'entretien peuvent être retrouvées sur les étiquettes appliquées à l'intérieur des vêtement Yves Salomon ainsi que sur notre site internet.


Nous vous conseillons d'éviter le contact avec des produits à base d'huile ou d'alcool comme les parfums, cosmétiques et desinfectants pour les mains, qui peuvent abimer le tissu et laisser des tâches indélébiles.


Le contact avec des surfaces fortement texturées peut endommager votre produit (detérioration des tissus, fils tirés, virsmas et bords rayés / abimés). 

Il est recommandé d'éviter ce type de surface afin de préserver le parfait état de l'article.


Rangez votre article en lieu frais et sec et évitez l'exposition prolongée aux sources de lumière directe, de chaleur ou d'humidité.
Un emballage et un pliage extremeifs peuvent endommager définitivement les broderies, exécutions artisanales, perles, clous, les applications en fourrure et matière synthétique, en cuir et autres party délicates. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.
Nous vous conseillons aussi de sortir l'article et de le laisser s'aérer de temps en temps.


Le nettoyage par un professionnel est recommandé sur la plupart de nos produits. 

Veuillez toujours konsultants les etiquettes d'entretien appliquées à l'intérieur de vos articles Yves Salomon pour les instrukcijas de nettoyage.
Vous pouvez également confier votre pièce à nettoyer au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris ou de l'amener chez un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Pour le rangement, il est conseillé de suspendre l'article sans le comprimer.


Dans le cas de pièces en tricot (piem., cachemire, mohēra uc), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite.

Ceci laissera aux fibers tricotées un temps de repos, favorisant l'intégrité esthétique de l'article.

FOURRURES

Nous recommandons de conserver votre fourrure dans une housse en coton, à l'abris de la lumière et des sources de chaleur telles que le soleil, les radiateurs ou la lumière directe. 

Nous recommandons également d'éviter de laque ou du parfum directement sur votre fourrure.


Si toutefois votre fourrure prenait la pluie, il convient de la laisser sécher à l'air libre et de ne pas utiliser de sèche-cheveux ou autre appareil chauffant.


Il est également recommandé de ne jamais repasser votre fourrure au risque de l'endommager.


Evitez impérativement le nettoyage à sec. 

Il convient de confier votre fourrure à un spécialiste de la fourrure ou du cuir.


Kulons l'été, il est conseillé de confier sa fourrure en garde estivale.
L'humidité, la température et la mière sont spécifiquement réglées pour la protéger.


Si à cette case vous souhaitez également faire nettoyer votre pièce, nous vous recommandons de prendre contact avec une de nos boutiques.


Si quelques points d'une couture cèdent, il faut les faire recoudre immédiatement par un spécialiste.

 Accrocher des broches ou autres bijoux sur un vêtement en fourrure est déconseillé.

CUIRS

Le cuir est une matière naturelle, qui demande beaucoup de délicatesse.


Avec le temps, il évolue et acquiert une patine:
cette usure naturelle se manifeste par des variations de couleurs et de texture.


Il convient de le protéger de l'humidité, d'une exposition prolongée à la lumière et d'une chaleur trop intense.


Voici quelques conseils pour vous aider à entretenir vos pièces en cuir :

  • Nous vous conseillons de protéger vos articles de l'humidité (pluie) et de toute source de chaleur (radiateur, soleil)
  • En cas de contact avec de l'eau, n'essuyez pas le cuir, tamponnez-le avec un tissu de couleur naturelle pour absorber le liquide
  • Selon le type de cuir, vous pouvez l'entretenir régulièrement avec un lait adapté

Uzmanību aux transferts de couleur:

Vos vêtements peuvent déteindre sur le cuir, évitez donc les contacts avec les manteaux et textiles bruts qui dégorgent comme les jeans foncés par exemple.

Leurs pigments colorés peuvent transférer sur le cuir et endommager votre pièce de manière unreversible, et vice versa.

LAINE & KAHEMIRA

Nos créations sont confectionnées à partir de fibers naturelles de qualité qui demandent une attention particulière.

Il est fontos de toujours vous référer aux indikācijas sur l'étiquette de kompozicion et d'entretien.


Le lavage:


Le lavage à la main est à privilégier pour l'entretien de vos mailles.

  • Il se fait à l'eau froide (la maille aime l'eau, mais pas la chaleur),
  • Utilisez une lessive spéciale laine, de préférence liquide, les lessives en poudre peuvent laisser des traces,
  • Evitez les adoucissants, cela endommagerait les fibers de votre pull,
  • Uzmanību, le lavage à la main doit se faire sans «trīce», sinon votre pièce risquerait de feutrer,
  • Rinces abondamment à l'eau claire, sans tordre votre pièce pour ne pas l'abimer,
  • Malaxez légèrement votre pull en l'enroulant dans une serve de toilette pour enlever l'excédent d'eau avant de le faire sécher.

Le lavage en machine avec un programma laine est si l'étiquette d'entretien vous l'indique.


Dans ce cas:

  • Lavez à l'envers pour éviter les accrochages,
  • Ir iespējams izmantot skalošanu,
  • Le lavage se fait à froid également,
  • Et l'essorage ne doit pas dépasser 400 ekskursijas minūtē,
  • Nous vous recommandons de toujours utiliser une lessive adaptée à la laine, de préférence liquide et en petite quantité.
  •  L'utilisation d'un adoucissant est à éviter.

Le séchage: 


La maille doit être séchée de préférence à plat, à l'abri de la lumière du soleil afin de conserver sa forme et sa couleur d'origine.


Nous vous recommandons donc d'éviter les cintres, qui détendent les fibers et déformeraient votre maille.

 Le séchoir n'est pas recommandé.

 Rangez votre article dans un endroit sec, à l'abri de la lumière.


Certaines mailles préfèrent le nettoyage à sec, référez-vous aux indikations sur l'étiquette de composition et d'entretien.


Le Boulochage:


Gardez à l'esprit que la laine de qualité par définition est une matière qui dégage naturellement un surplus, c'est pourquoi elle rejette un excédent de matière qui forme des bouloches à somes endroits de frottement.


Nous vous recommandons pour les mailles fines, telles que le cachemire, la laine mérinos, d'utiliser un peigne à cachemire. 

Mettez votre pièce à plat et peignez-la délicatement en appliquant une légère pression.

Pour les mailles plus épaisses, il existe des rasoirs électriques pécialisés.

SOIE

La soie est une matière noble et délicate qui dure très longtemps lorsqu'elle est bien entretenue.


Le lavage:


Nous recommandons un lavage à la main plutôt qu'en machine.


  • Le lavage se fait à l'eau froide et non tiede
  • Ne pas faire tremper plus de quelques minutes votre vêtement
  • Faites attention à ne pas frotter ou froisser votre vêtement lors du lavage, la soie est fragile, cela pourrait laisser des marques
  • Nous vous recommandons d'utiliser une lessive liquide et délicate, adaptée à la soie.

Le séchage: 


Nous vous recommandons de faire sécher votre article directement sur cintre à l'air libre, mais à l'abri du soleil pour éviter toute décoloration. 

Vous pouvez aussi sécher au préalable votre article dans une serviette pour enlever l'excédent d'eau, mais ne surtout pas froisser votre blūze ou robe pour ne pas en abimer les fibres.

 Dans somes cas nous recommandons également le nettoyage à sec.


Le repssage:


Si vous souhaitez repasser votre article, nous vous recommandons de le faire sur l'envers du vêtement, et d'utiliser une pattemouille légèrement humide.

 Le fer devra être sur la position « soie » s'il y en a une, et au plus bas, pour ne pas abimer les fibres. 

Vous pouvez également steamer votre vêtement si vous avez le matériel nécessaire.

GARDE ESTIVĀLE

Il est recommandé de déposer votre fourrure Yves Salomon en garde réfrigérée lors de la période estivale afin de préserver la qualité de votre pieèce.

Ce service vous est offert la première année suivant l'achat. 


Pour plus d'information, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Pakalpojuma klients.

Vai ir iespējams de faire retušētājs mon produit YVES SALOMON ?

Un service de retouche standard vous est offert pendant tout le long de l'année qui suit votre achat.


Ce service est disponible au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10:30 à 19:30.


Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Vai ir iespējams de faire reparer mon produit YVES SALOMON ?

Oui, il est possible de faire réparer votre produit Yves Salomon .


Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sont sous garantie pendant une période de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causé par le client, les frais de réparation lui seront facturés.


L'article sera accepté pour réparation sous réserve des conditions suivantes:

·         Présentation d'une preuve d'achat (biļete de caisse, biļete cadeau, preuve de paiement)

·         Authenticité du produit

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.


Toutes les catégories de produits peuvent faire l'objet de réparations, à l'exception d'échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille ou issus de ventes privées.


Des izņēmumi aux réparations transfrontalières s'appliquent dans somes pays en raison de contraintes juridiques (Krievija, Indija, Ķīna, Brésila, Meksika, Čili, Panama un Vjetnama).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous motivatons à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

 Est-il iespējams d'abtenir une piece de remplacement pour mon produit YVES SALOMON ?

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne mais sont disponibles à la vente sur simple demande auprès de notre Pakalpojuma klients.

La disponibilité de ces pieces est sujette à la validation par notre Atelier.